Q ：請問有實體店嗎？

A ：目前僅網路販售,無實體店面

Q ：請問有現貨嗎？

A ：商品皆預購方式,無現貨

Q ：多久到貨？

A ：個別商品到貨時間不一定,有10～14天或20天，請根據個別商品頁面說明。熱賣商品廠商追加製做需要時間，我們一律不接急單,請預留可等待的時間再下單。

Q ：我已經下單,可是網站跳出的購買名單沒有我，這樣有下單成功嗎？

A ：只要結帳頁面最後有顯示「已成功下單，感謝您的購買」表示下單成功。網站浮動視窗顯示的購買名單，只會顯示目前付款的訂單，或是目前從超商付款成功的訂單。

Q ：下單時沒有註冊帳號,要怎麼查詢訂單?

A ：請檢查您的e-mail信箱,下單時系統會根據您留下的e-mail 自動註冊會員,  您只需要找到啟用帳號的信件,點擊啟用,即可設定您的會員密碼。 若您下單留下的e-mail已無法使用,則無法自行查詢訂單,請聯繫客服告知您的電話姓名，客服會為您查詢。

Q ：我用FB註冊帳號下單,為什麼查詢不到訂單

A ：若您使用FB註冊會員，但又在訂單留下其他的e-mail,會員帳號會直接根據您輸入新的信箱更動,更動後您的帳號已經跟FB信箱不同,所以無法再用FB登入。

此時若要查詢訂單,請在登入帳號的地方,手動輸入新的e-mail帳號，點選忘記密碼重設,即可使用新帳號查詢您原有的訂單。